Политика Возврата theusnationalist.com

Дата последнего обновления: 10 мая 2024 г.

В theusnationalist.com мы стремимся предоставлять высококачественные услуги и решения в области промышленной автоматизации. Наша политика возврата разработана для обеспечения ясности и справедливости в отношении всех наших клиентов.

1. Общие Положения

Поскольку основные услуги theusnationalist.com являются проектными, индивидуальными и интеллектуальными (проектирование, инжиниринг, внедрение систем), возможность полного или частичного возврата средств определяется условиями конкретного договора на оказание услуг. Процесс возврата всегда будет соотноситься с выполненным объемом работ и понесенными расходами.

2. Услуги и Возврат

• Проектирование и Консультации: Средства, уплаченные за этапы проектирования, аудита и консультационные услуги, как правило, не подлежат возврату, поскольку эти работы являются интеллектуальной собственностью и их ценность реализуется по факту их выполнения.
• Внедрение и Интеграция: Для услуг по внедрению, монтажу и интеграции систем возможность возврата может быть рассмотрена только в случае, если проект не был завершен по нашей вине, и при этом стоимость возврата будет рассчитана с учетом фактически выполненных работ и затрат на оборудование и командировочные расходы.
• Техническая Поддержка и Обслуживание: Оплата за подписку на техническую поддержку или сервисные пакеты может быть возвращена пропорционально неиспользованному периоду, если иное не указано в договоре обслуживания.
• Оборудование: Если в рамках проекта было поставлено оборудование, возврат его стоимости подлежит отдельному согласованию и зависит от политики поставщика оборудования, его состояния и возможности возврата производителю.

3. Процедура Запроса Возврата

Для запроса возврата средств или обсуждения вопросов, связанных с качеством услуг, клиент должен:

1. Направить официальное письменное обращение с подробным описанием причины запроса на возврат по электронной почте info@theusnationalist.com или по почтовому адресу: улица Толе би, 70, Павлодар, 487118, Казахстан.
2. Указать номер договора или счета-фактуры.
3. Представить обоснованные доказательства или претензии, если они имеются.

4. Рассмотрение Заявки

После получения запроса, наша команда изучит его в течение 10 рабочих дней. Мы можем запросить дополнительную информацию или назначить встречу для обсуждения ситуации. Все решения о возврате принимаются на основе детального анализа условий договора и фактически выполненных работ.

5. Исключения

Возврат невозможен, если:

• Услуги были полностью выполнены и приняты клиентом.
• Проблемы возникли по вине клиента (например, неправильная эксплуатация оборудования, изменение условий, препятствующих выполнению работ).
• Срок, оговоренный в договоре для предъявления претензий, истек.

6. Контакты

Если у вас есть вопросы относительно нашей политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: info@theusnationalist.com
Телефон: +7 747 991 76 47
Адрес: улица Толе би, 70, Павлодар, 487118, Казахстан